Zwroty i Reklamacje

Produkty spożywcze, w tym mięso i artykuły szybko psujące się, są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta).

Oznacza to, że nie można zwrócić produktu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jak w przypadku innych towarów.

Jednak w przypadku wad, uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem przysługuje Ci prawo do reklamacji.

Reklamację możesz złożyć, jeśli:

• Produkt jest uszkodzony lub zepsuty w momencie dostawy
• Otrzymałeś niewłaściwy produkt (inny niż zamówiony)
• Produkt ma widoczne wady jakościowe

Aby złożyć reklamację:

1. Skontaktuj się z nami NATYCHMIAST po otrzymaniu przesyłki (telefonicznie lub WhatsApp: +48 511 939 967)
2. Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania
3. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni
4. W przypadku uwzględnienia reklamacji, dokonamy wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy

Zwrot pieniędzy następuje w przypadku uzasadnionej reklamacji, w terminie do 14 dni od jej rozpatrzenia.

Zwrot jest realizowany na konto bankowe lub kartę, z której dokonano płatności.